Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

FLOARE ÎN TIMP S.R.L. | floareintimp.ro

Versiune în vigoare: Aprilie 2025

1. Date de identificare

Site-ul floareintimp.ro este operat de FLOARE ÎN TIMP S.R.L., denumită în continuare „Vânzătorul”.

CUI: 54207480

Nr. Registrul Comerțului: J2026015821001

Sediu social: Str. Săvinești 14, Bl. 40, Sc. 3, Et. 3, Ap. 51, Cod 042026, București

Telefon: 0721.368.822

Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu plasezi comenzi pe site-ul nostru.

2. Produsele noastre

Floare în Timp comercializează aranjamente decorative și cadouri handmade, realizate din:

Flori criogenate (conservate) — flori naturale tratate printr-un proces de stabilizare care le menține aspectul și textura pe o perioadă de 1–3 ani, fără apă sau îngrijire;
Flori de săpun — aranjamente realizate manual din săpun de glicerină de înaltă calitate, cu aspect natural și rezistență decorativă de 1–2 ani.

Produsele nu sunt flori proaspete tăiate și nu necesită condiții speciale de depozitare, cu excepția evitării luminii directe a soarelui și a umidității ridicate.

Fotografii și diferențe de aspect

Toate fotografiile de pe site sunt realizate de noi și reflectă produsele noastre reale. Deoarece fiecare aranjament este creat manual, pot exista mici variații de nuanță, formă sau compoziție față de imaginile prezentate — acestea nu sunt defecte, ci semnul autenticității handmade.

Dacă ai o preferință strictă de culoare sau o cerință specială, te invităm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii prin formularul de contact sau 0721.368.822.

3. Comenzi și prețuri

Comenzile se plasează online 24/7 prin intermediul site-ului floareintimp.ro.

Prețurile sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA. Costul livrării este afișat separat și este GRATUIT pentru toate comenzile livrate în România.

Prețul afișat la momentul plasării comenzii este prețul final. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, cu condiția că modificarea nu va afecta comenzile deja confirmate.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta Cumpărătorul pentru confirmarea comenzii și de a anula comenzile cu date incomplete, incorecte sau imposibil de confirmat.

4. Metode de plată

Plata comenzilor se realizează exclusiv prin:

Card bancar online — plata este procesată securizat prin Shopify Payments. Datele cardului sunt criptate conform standardelor PCI DSS și nu sunt stocate pe serverele noastre. Sunt acceptate cardurile Visa, Mastercard și Maestro.
Ramburs — plata în numerar direct la curier, în momentul primirii coletului.

5. Livrare

Livrarea se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin Bookurier, gratuit pentru toate comenzile.

Termenul de livrare: comenzile plasate până la ora 14:00 în zile lucrătoare sunt preluate de curier în aceeași zi și livrate în ziua lucrătoare următoare. Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau de circumstanțe independente de voința sa (forță majoră, condiții meteo extreme, acțiuni ale terților).

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului din momentul intrării în posesia fizică a acestora.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Cumpărătorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar un motiv.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul (art. 16 OUG 34/2014):

Produselor realizate sau personalizate conform specificațiilor Cumpărătorului (lit. c) — inclusiv aranjamente cu culori, flori sau dimensiuni specificate explicit de client;
Produselor susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (lit. d) — florile criogenate și florile de săpun sunt clasificate ca produse perisabile;
Produselor sigilate care au fost desigilate de Cumpărătorul și nu pot fi returnate din motive de igienă (lit. e).

Important: vă informăm despre aceste excepții înainte de plasarea comenzii, conform obligației legale. Neluarea la cunoștință nu anulează aplicabilitatea excepțiilor, dar ne obligă la prelungirea termenului de retragere conform legii.

Procedura de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere, notificați-ne în scris prin formularul de contact, indicând numărul comenzii și produsul pentru care solicitați retragerea. Veți primi instrucțiuni de returnare în 1–2 zile lucrătoare.

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii, prin aceeași metodă de plată, fără comisioane suplimentare.

Costul transportului de retur este suportat de Cumpărător dacă produsul este conform; de Vânzător dacă produsul este defect sau neconform comenzii.

7. Garanții și reclamații

Dacă produsul primit este deteriorat, nu corespunde comenzii sau prezintă probleme de calitate, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la livrare, prin formularul de contact sau 0721.368.822.

Vom analiza situația și vom propune cea mai bună soluție: înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei achitate. Scopul nostru este să fiți mulțumiți de fiecare comandă.

8. Proprietate intelectuală

Toate fotografiile, textele, grafica și conținutul de pe site-ul floareintimp.ro sunt proprietatea exclusivă a FLOARE ÎN TIMP S.R.L. și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea în scop comercial fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate de pe site.

10. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu se va soluționa în primul rând pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.gov.ro

11. Dispoziții finale

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Utilizarea site-ului după publicarea modificărilor implică acceptarea acestora.